Deherba.com | Situs Herbal No. 1 Indonesia
hubungi kami

Syarat dan Ketentuan

Pembukaan

Selamat datang di situs web Deherba.com dan pelayanan daring (“Deherba” atau “Situs”). Kebijakan ini dimaksudkan untuk melindungi penggunaan semua hal di Situs, meski begitu kondisi, larangan, dan kebijakan privasi tambahan dapat berlaku.
Dengan menggunakan situs ini, Anda memberikan persetujuan atas Syarat dan Ketentuan berikut ini. Jika Anda tidak menyetujui semua Syarat dan Ketentuan penggunaan, maka sebaiknya Anda tidak menggunakan situs ini.

Disclaimer

Setiap pengguna situs Deherba.com telah membaca dan menyetujui apa yang terkandung dalam halaman disclaimer.

Aturan Penggunaan

Kegunaan Situs ini berdasarkan pada aturan penggunaan berikut. Deherba bisa mengubah syarat dan ketentuan berikut kapan pun dan segala jenis perubahan tersebut langsung dapat berlaku sejak syarat dan ketentuan yang diubah telah diunggah. Anda setuju untuk meninjau ulang persyaratan secara berkala agar mengetahui perubahan tersebut dan dengan akses yang Anda miliki atau menggunakan layanan ini menunjukkan bahwa Anda menerima perjanjian tersebut seperti yang tertera pada saat Anda mengakses dan menggunakan situs ini. Dari waktu ke waktu, Deherba dapat menawarkan pengunjung situs web kesempatan untuk berpartisipasi dalam fitur-fitur atau layanan tambahan melalui Deherba. Anda mungkin diminta untuk masuk ke perjanjian atau kewenangan tambahan sebelum Anda mengakses fitur-fitur dan layanan tersebut.

Sewaktu Anda mengirimkan pesan lewat semua media komunikasi yang terdapat disitus web ini, seperti telepon, mengisi formulir online, email, sms, Messenger, Line, WhatsApp dan sebagainya, maka Anda menyetujui untuk mendapatkan berbagai informasi dan penawaran produk dari kami. Komunikasi yang dilakukan baik secara lisan maupun tulisan melalui berbagi sarana komunikasi yang terdapat di situs web ini adalah pembicaraan pribadi antara Anda dan salah seorang staff kami. 

Diperuntukkan Bagi Pengguna Di Atas 18 Tahun Dan Seterusnya

Situs ini ditujukan untuk digunakan oleh para individu berusia 18 tahun ke atas. Situs web ini tidak diperuntukkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Para pengguna di bawah 18 tahun harus mendapatkan bimbingan dari para orang tua atau wali untuk menggunakan situs ini.

Anda setuju untuk tidak akan:

  • Mengunggah atau memindahkan suatu bentuk komunikasi atau konten apa pun yang mungkin menyalahi atau melanggar hak dari suatu pihak mana pun
  • Menggunakan situs web ini untuk tujuan pelanggaran hukum lokal, nasional dan internasional
  • Menggunakan situs ini untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya yang tidak diinginkan oleh pihak ketiga
  • Menggunakan situs web ini untuk mengumumkan atau menyebarkan materi yang tidak melanggar hukum, bersifat cabul, mencemarkan, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, membenci, atau mempermalukan seseorang atau suatu kelompok
  • Mencoba untuk melumpuhkan, meretas, atau campur tangan dalam fungsi sebenarnya dari situs web ini

Jika Anda menggunakan suatu bagian dari Situs ini yang meminta akses keamanan, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan sandi Anda dan untuk membatasi akses komputer Anda, serta Anda setuju untuk menerima tanggung jawab dari semua aktivitas yang berlangsung dengan menggunakan akun dan sandi Anda.

Penghentian Penggunaan

Deherba, mungkin dengan kebijakannya sendiri, menghentikan akun dan penggunaan Anda di Situs kapanpun. Anda secara pribadi bertanggung jawab atas segala perintah yang Anda berikan atau biaya yang dikenakan sebelum penghentian.

Deherba berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau aspek tertentu dari Situs sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.

Blog, Jejaring Sosial, dan Media Interaktif

Jika Anda menggunakan fitur-fitur maupun mengunggah suatu informasi ke Situs, Anda memberikan Deherba hak yang tidak terbantahkan untuk memproduksi ulang, mendistribusikan, mempublikasikan, menampilkan, mengedit, mengubah, membuat karya turunan maupun menggunakan submisi Anda untuk tujuan apa pun, dalam bentuk dan media apa pun.

Jika Anda menggunakan fitur-fitur blogging, jejaring sosial, maupun mengunggah informasi ke Situs, Anda setuju bahwa Anda tidak akan:

  • Mengunggah materi yang menyalahi hak dari pihak ketiga manapun, termasuk hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak publisitas
  • Mengunggah materi yang melanggar hukum, bersifat cabul, mencemarkan, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, membenci, atau mempermalukan seseorang atau suatu kelompok sebagaimana ditentukan oleh Deherba berdasarkan kebijakannya sendiri
  • Mengunggah iklan untuk keperluan bisnis
  • Mengunggah surat berantai atau skema piramida
  • Menyamar sebagai orang lain, termasuk tanpa batasan sebagai pasangan, anak atau saudara kandung
  • Memperbolehkan orang lain untuk menggunakan identitas Anda untuk mengunggah materi atau melihat komentar
  • Mengunggah tulisan yang sama lebih dari sekali atau “spam”

Deherba memiliki hak (tetapi tidak wajib) untuk melakukan hal-hal di bawah ini:

  • Menghapus segala bentuk komunikasi yang gagal dalam memenuhi syarat dan ketentuan
  • Mengakhiri akses seorang pengguna ke seluruh Situs atau fitur-fitur tertentu seperti blog
  • Menyunting atau menghapus komunikasi apa pun yang diunggah ke fitur-fitur blog, terlepas dari kemungkinan jika bentuk komunikasi yang dimaksud melanggar standar tersebut.

Produk dan Jasa

  • Pesanan produk ataupun jasa yang Anda pesan melalui situs ini akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Deherba.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email maupun sarana komunikasi lainnya kepada Anda.
  • Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank maupun payment gateway yang telah ditunjuk oleh pihak Deherba.com.
  • Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.
  • Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Deherba.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: [email protected]

Sistem Pembayaran dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada Deherba.com, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Transaksi Melalui Payment Gateway

Sistem Pelayanan

  • Pemesanan produk melalui payment gateway dapat dilakukan setiap hari. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
  • Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh Deherba.com.
  • Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada Deherba.com.
  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah Deherba.com menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1x24 jam hari kerja. 
  • Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke Deherba.com sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja).
  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan.
  • Deherba.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  • Pengiriman produk menggunakan jasa kurir: Kurir Deherba.com, JNE, EMS, atau Perusahaan Ekspedisi lainnya.

Garansi Produk

  • Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Deherba.com.
  • Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Garansi tidak berlaku apabila: 1. Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan 2. Produk menjadi rusak akibat kesalahan pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, dan sebagainya.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  • Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Deherba.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui telepon ke (0251) 756-174-5.
  • Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Deherba.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. 
  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
  • Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 20.000/hari.
  • Deherba.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan. 
  • Deherba.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Gambaran dan Kondisi Produk

  • Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
  • Kondisi produk adalah sebagai berikut: 1. Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya. 2. Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
  • Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada halaman pembayaran.
  • Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
  • Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
  • Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam halaman pembayaran.

Penggantian Kerugian

Anda setuju bahwa Anda akan membebaskan Deherba.com dari segala kerusakan, kerugian, kewajiban, keputusan, biaya, atau pengeluaran (termasuk ongkos dan biaya kuasa hukum yang wajar) yang mungkin muncul dari gugatan pihak ketiga sehubungan dengan materi-materi yang Anda unggah atau perilaku lainnya yang Anda lakukan di dalam situs ini.

Batasan Kewajiban

KEGUNAAN SITUS INI SECARA KESELURUHAN MENJADI RISIKO ANDA DAN TIDAK ADA SESUATU APA PUN YANG MEMBUAT DEHERBA MENJADI BERTANGGUNG JAWAB SECARA LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, TIDAK DISENGAJA, AKIBAT, KHUSUS, CONTOH, DAN HUKUM, MAUPUN KEUANGAN ATAU KERUSAKAN LAINNYA, BIAYA, DENDA, PENALTI, ATAU KEWAJIBAN YANG MUNCUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN CARA APA PUN DALAM PELAYANAN INI, ATAU SITUS YANG DIAKSES MELALUI LAYANAN INI, DAN/ATAU KONTEN ATAU INFORMASI YANG TERDAPAT DI SINI. SATU-SATUNYA CARA BAGI ANDA ATAS KETIDAKPUASAN TERHADAP LAYANAN ADALAH DENGAN BERHENTI MENGGUNAKAN LAYANAN. PENGGUNA DENGAN INI MENGETAHUI BAHWA PARAGRAF INI BERLAKU UNTUK SEMUA KONTEN, BARANG DAGANGAN, DAN LAYANAN YANG TERDAPAT DI DALAM SITUS.

Tautan-Tautan Ke Situs Pihak Ketiga

Situs ini berisikan tautan-tautan dari situs lainnya yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan-tautan tersebut tersedia untuk kenyamanan Anda dan ditujukan hanya untuk memberikan akses pada Situs-situs Pihak Ketiga tersebut dan tidak untuk tujuan lain.

Kami tidak menjamin atau merepresentasikan isi, kualitas, fungsi, keakuratan, kecocokan untuk tujuan tertentu, kemungkinan perdagangan, atau representasi lainnya dari Situs Pihak Ketiga atau pun kontennya. Suatu link dari Situs Pihak Ketiga di Deherba.com tidak menunjukkan pemberian sponsor, pengabsahan, persetujuan, atau pertanggungjawaban dari Situs Pihak Ketiga. Deherba.com tidak merepresentasikan atau menjamin produk maupun layanan apa pun yang ditawarkan oleh Situs Pihak Ketiga manapun. Kondisi penggunaan dan kebijakan privasi dari Situs Pihak Ketiga mungkin berbeda dari kondisi penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk menggunakan Situs ini. Silakan meninjau ulang kondisi penggunaan untuk semua Situs Pihak Ketiga atas informasi tentang syarat dan ketentuan yang berlaku bagi penggunaan Anda di Situs Pihak Ketiga.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun tentang Layanan, silakan hubungi kami melalui
[email protected]

Log In or Register