Tanya-Jawab Proses Transaksi

Bagaimana Berbelanja di Deherba.Com?

  1. Cara Membeli Produk di Deherba.Com

    Toko Online: Pembelian melalui toko online kami sangat mudah dilakukan. Anda hanya perlu mengikuti alur yang ada. Pembelian melalui toko online dapat dilakukan 24 jam.
  2. CALL/SMS: Untuk melakukan pembelian via telepon atau SMS, silakan hubungi HOTLINE kami di 0812-8187-1234, 0856-99-3434-1, atau 0818-029-100-88. Pemesanan lewat telepon dapat dilakukan setiap hari mulai jam 08.00 – 21.00.
  3. E-mail: Pembelian dapat dilakukan melalui e-mail dengan alamat berikut Alamat E-mail ini dilindungi dari robot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya . Silakan cantumkan nama, alamat, no. telepon, dan pesanan, setelah membaca e-mail dari Anda kami akan segera melakukan tindak lanjut.
  4. Datang Langsung: Produk-produk Deherba.com bisa Anda dapatkan dengan langsung datang ke kantor kami dengan alamat: Alam Tajur Residence Blok G No. 5, Bogor 16145, Jawa Barat - INDONESIA. Kantor kami buka dari hari Senin – Jumat, 08.00 – 16.00 WIB.

Bagaimana Proses Pembayaran?

Pembayaran di tempat (COD)
  1. Pembayaran di tempat hanya berlaku untuk pembelian dengan jumlah minimal pemesanan 4 produk.
  2. Hanya berlaku untuk hari Senin-Sabtu setiap minggunya.
  3. Batas waktu untuk memasukan permintaan pesan antar setiap harinya adalah pukul 10.00 WIB. Pesanan yang masuk setelah pukul 10.00 WIB akan diantar hari berikutnya.
  4. Pesanan Anda akan diantar oleh kurir kami dalam waktu yang telah diberitahukan sebelumnya. Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah ada konfirmasi keberangkatan kurir dari pihak kami.
  5. Setelah pesanan Anda sampai di tujuan dan telah diterima, maka Anda wajib membayar lunas sesuai jumlah yang tertera pada tanda terima pembelian.
  6. Hanya berlaku untuk wilayah pengiriman JABODETABEK. Biaya kurir gratis untuk Jakarta, Bogor, dan Depok, sedangkan untuk Tangerang dan Bekasi ada tambahan biaya sebesar Rp. 15.000,-

Pembayaran via transfer & setor tunai via BANK
  1. Jumlah pembayaran adalah jumlah keseluruhan dari nilai pesanan Anda ditambah ongkos kirim bila ada.
  2. Pembayaran dapat dilakukan melalui setoran tunai, ATM, internet banking, mobile banking, SMS Banking ke salah satu rekening berikut:
    • Bank Central Asia cabang Siliwangi – Bogor, A/N: R. Ayub, No. Rek: 427-128-2014
    • Bank Mandiri cabang Tajur – Bogor, A/N: R. Ayub, No. Rek. 133-000-4934-428
  3. Mohon melakukan konfirmasi pembayaran di halaman konfirmasi segera setelah melakukan pembayaran atau bisa juga melakukan konfirmasi via telepon atau SMS ke salah satu hotline kami di 0856-99-3434-1, 0818-029-100-88, 0812-81-87-1234.
  4. Pembayaran ditunggu paling lambat jam 14.00 WIB setiap hari. Pengiriman dilakukan setelah transfer masuk ke rekening di atas. Transfer dari bank-bank yang tidak terhubung (link) dengan bank DEHERBA (BCA dan Mandiri) harap di fax bukti transfernya ke (0251) 876-139.

Paypal (Visa, Mastercard, Dinners Club, American Express, Discover)
  1. Pembayaran hanya bisa dilakukan melalui toko online kami yang terintegrasi dengan sistem pembayaran online dari PAYPAL.
  2. Sewaktu berbelanja melalui toko online kami silahkan pilih PAYPAL sebagai cara pembayaran. Jika Anda belum mempunyai rekening di PAYPAL, maka pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit Anda (Visa, Mastercard, Dinners Club, American Express, Discover) dengan mendaftar menjadi nasabah PAYPAL.
  3. Jumlah rupiah yang harus dibayarkan akan terkonversi secara otomatis ke dalam USD sesuai kurs yang berlaku di Deherba.Com.

Bagaimana Proses Pengiriman Produk Pesanan?

Kami menggunakan dua cara pengiriman produk untuk pelanggan, yang pertama menggunakan jasa antar langsung sehingga pembayaran dapat dilakukan langsung setelah menerima produk (Cash on Delivery). Untuk informasi lengkapnya silakan lihat informasi di atas tentang Pembayaran di Tempat (COD).

Sedangkan untuk pengiriman lewat jasa ekspedisi, berikut adalah ketentuannya.

  1. Semua Pesanan yang masuk akan kami teruskan kepada pihak jasa eskpedisi pada pukul 15.00 WIB untuk mulai diantarkan ke alamat tujuan.
  2. Nomor resi pengiriman akan kami beritahukan kepada Anda pada hari yang sama atau keesokan harinya. Nomor resi dapat digunakan untuk melacak status kiriman paket Anda melalui situs web resmi ekspedisi (www.jne.co.id atau www.posindonesia.co.id).
  3. Kami menggunakan jasa ekspedisi JNE dan PosExpress untuk produk non-cair. Khusus produk dalam bentuk cair, pengiriman akan dilakukan menggunakan jasa ekspedisi CARAKA, DAKOTA, dan ELS (bergantung kota pengiriman).
  4. Pesanan yang masuk pada hari Senin-Jumat setelah pukul 14.00 WIB akan dimasukkan ke pengiriman hari berikutnya.
  5. Pesanan yang masuk pada hari Sabtu setelah pukul 12.00 WIB akan dikirimkan pada hari Senin berikutnya.
  6. Pesanan dengan metode pembayaran via setor tunai dan transfer Bank akan mulai diproses bila kami sudah menerima konfirmasi pembayaran dan pembayaran sudah masuk ke rekening kami.

Kapan Saya Akan Menerima Produk?

  1. Untuk pengiriman lewat kurir kami langsung dengan pembayaran di tempat, pesanan akan Anda terima pada hari yang sama.
  2. Untuk pengiriman lewat jasa  ekspedisi (JNE, POS EXPRESS, CARAKA, DAKOTA, ELS) berikut perkiraannya:
    1. Kota-kota di Pulau Jawa dan Bali, lama pengiriman biasanya sekitar 1-4 hari kerja. Umumnya untuk kota-kota besar di wilayah ini waktu pengiriman hanya 1 hari kerja.
    2. Kota-kota besar di Pulau Sumatera yang mempunyai bandar udara, biasanya lama pengiriman sekitar 1-2 hari kerja. Sedangkan untuk kota-kota lainnya di wilayah ini lama pengiriman sekitar 1-5 hari kerja.
    3. Kota-kota besar di Pulau Nusa Tenggara dan Sulawesi yang mempunyai bandar udara, biasanya lama pengiriman sekitar 1-2 hari kerja. Sedangkan untuk kota-kota lainnya di wilayah ini lama pengiriman sekitar 1-7 hari kerja.
    4. Kota-kota besar di Kalimantan, Maluku, dan Papua yang mempunyai bandar udara, biasanya lama pengiriman sekitar 1-2 hari kerja. Sedangkan untuk kota-kota lainnya di wilayah ini lama pengiriman sekitar 1-7 hari kerja.
    5. Waktu pengiriman dihitung berdasarkan hari kerja resmi. Hari Sabtu dan hari libur (Minggu, hari raya, libur nasionall) tidak dihitung sebagai lama hari pengiriman.
  3. Pengiriman akan terhambat jika wilayah tujuan sedang mengalami bencana atau hal-hal yang tidak memungkinkan bagi pihak jasa eskpedisi untuk mengirimkan pesanan ke wilayah tujuan tersebut sesuai dengan waktu yang dijanjikan.
  4. Cakupan Pengiriman adalah kota-kota besar maupun kecil di seluruh Indonesia yang telah memiliki jaringan JNE, POS INDONESIA, TIKI, CARAKA, DAKOTA, dan ELS.
  5. Jika Anda belum menerima pesanan Anda padahal lama waktu pengiriman sudah lewat, silahkan hubungi kami, agar kami dapat membantu pengurusannya.

Apakah Data Pribadi Saya Terlindungi?

Data-data yang Anda berikan kepada kami melalui telepon, SMS, e-mail atau toko online tidak akan diberikan kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda. Semua data akan dilindungi kerahasiaannya. Semua data yang dipercayakan kepada kami hanya akan digunakan untuk memastikan Anda mendapatkan pelayanan personal agar memuaskan pengalaman Anda bersama kami.
Baca 9299 kali
Lebih lanjut dalam kategori ini: « Tentang Kami Syarat dan Kondisi »

Member Area

Afril Arief Berikut ini adalah kesaksian dari Bapak Afril Arief Setelah menggunakan produk Mecodia (Ekstrak Sarang Semut Kapsul). Perlu dicatat bahwa selama proses pengobatan AML Ia tidak menggunakan produk obat-obatan apapun selain Mecodia.

Read more...

Ida Bagus Mahadewa Perasaan Ida Bagus Mahadewa begitu galau ketika mengetahui sang Ibunda mengidap sirosis hati. Apalagi dikabarkan dalam pemeriksaan lebih lanjut di rumah sakit, ibunya juga terancam terkena kanker hati.

Read more...

Diah TobingIbu Diah Tobing asal Jonggol, Bogor, menderita darah tinggi (Hipertensi) dan mengalami penebalan pembuluh darah (aterosklerosis) sehingga mengganggu fungsi jantungnya. Obat-obatan dari dokter pun sudah tidak banyak membantunya.

Read more...

Ruth DamayantiAnda memiliki benjolan sebesar telur ayam di bagian ketiak? Yang pasti sangat mengganggu bukan? Itulah yang terjadi pada Ruth Damayanti dari Bogor yang sehari-hari bekerja sebagai seorang pekerja seni.

Read more...

Nana ArdianNana Ardian di Bogor, mengalami penyumbatan pembuluh darah di jantung dan sudah berlangsung selama kurang lebih 5 bulan. Akibat penyakit yang dideritanya, sudah jelas, aktivitasnya terganggu.

Read more...

Hamir Hamid Bapak Ir. Hamir Hamid, berusia 74 tahun yang berasal dari Jakarta ini dinyatakan mengidap penyakit tumor paru-paru melalui hasil rontgen torax & CT Scan dan pemeriksaan oleh beberapa orang dokter Ahli dari R.S. Fatmawati.

Read more...

Mochammad Faizal Bagaimana seorang penderita kanker paru-paru bebas dari penyakit yang dideritanya? Simaklah uraian kisah berikut! Mochammad Faizal telah divonis oleh dokter mengidap penyakit kanker paru-paru.

Read more...

Seperti umumnya orang yang berusia lanjut, inginnya masa tua dihabiskan dengan tenang. Namun ini tidak terjadi pada Sakban, pria berusia lewat kepala lima yang berasal dari Deli Serdang, Sumatera Utara. Masa tua justru menjadi masa penuh perjuangan untuk melawan penyakit prostat.

Read more...

Kasam Kusmana Gandana Kasam Kusmana Gandana namanya. Pria berusia 67 tahun asal Cianjur ini menderita sakit kanker lambung. Diawali dari diagnosa dokter yang menyebut kalau dirinya terserang maag kronis. Pengobatan pun dilakukan.

Read more...

Ibu Anwar HaminKebahagiaan sebuah keluarga akan terganggu jika ada anggota keluarga yang sakit. Ini juga yang dialami Anwar Hamim. Istrinya yang berusia 28 tahun memiliki benjolan sebesar telur di payudara dan terasa keras serta terasa sakit.

Read more...

Nita EkawatiNita Ekawati, seorang ibu rumah tangga berusia 30 tahun, tidak pernah menyangka jika dirinya akan terkena penyakit kanker payudara. Mulanya hanya benjolan-benjolan kecil di payudara, namun benjolan itu ternyata terus membesar.

Read more...

ibu-novyantiNovyanti tidak tahu harus berbuat apa ketika ibu mertuanya positif terkena polip leher rahim. Novyanti kemudian memberikan obat dari sinshe. Namun, mengonsumsi obat tersebut justru memperparah keadaan.

Read more...

Ibu Dewa Nyoman SumadaCerita berikut ini mungkin dapat menginspirasi Anda yang sedang mengalami kegalauan tingkat akut karena penyakit yang juga akut. Inilah penuturan Bapak Dewa Nyoman Sumada yang istrinya menghadapi berbagai gangguan kesehatan.

Read more...